안녕하세요 꼬기다입니다. 

현재 '꼬기다'에서는 고객문의 채팅창에서 최대한 빠른 답변을 드리기 위해 노력하고 있으나, 

많은 고객님들의 관심과 사랑으로 인해 답변이 조금 늦을 수 있는 점 양해 부탁 드립니다!

자주 묻는 질문에 대한 도움을 드리기 위해 작성되었으니, 참고 부탁 드리겠습니다 :)  

★★★자주 묻는 질문★★★

[택배는 언제 도착하나요?]

※ 평일 오후 12시 이전 주문 시 당일출고 됩니다.

※ 택배는 영업일 기준 1~2일 정도 소요됩니다. 
   금요일 오후 12시 이후 주문 시 월요일에 출고 됩니다!

※ 운송장번호는 배송 시작 시에 전달 드리고 있습니다. 
   회원가입 시 작성해주신 이메일, 또는 해당 주문 건 조회 부탁 드립니다. 

※ 현재 예약배송은 불가합니다. 



[무통장입금을 완료했는데 취소처리 되었어요]

※ 취소처리 되는 경우 
   : ① 입금자명과 입금예정자명이 다른 경우 
   : ② 입금예정 금액과 실제 입금한 금액이 다른 경우 

   : ③ 입금을 입금 가능 기간보다 늦게 한 경우 

이러한 경우 채팅창에 아래 내용으로 전달 주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다. 

1) 주문자명

2) 입금자명
3) 입금날짜 및 금액

[주문취소 방법]

※ 출고 전 : 취소 가능

※ 배송 준비 중: 취소 불가 

※ 출고 후 : 취소 불가 

- 로그인 ▷ Mypage ▷ 나의 주문처리 현황 ▷ 배송준비중(배송중이거나 완료된 건은 환불 불가합니다) ▷ 주문번호 하단에 주문취소 클릭

[교환 및 환불]

※ 오주문/변심 등으로 인한 교환, 취소, 환불은 불가 합니다.
   (온도에 예민한 냉동제품 특성 상 제품이 상할 수 있어 재판매가 불가하오니 신중한 구매 부탁 드립니다)

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[제품이 파손되어 도착했어요]

이용에 불편을 드려서 죄송합니다. 

제품 파손 시 아래와 같이 문의 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

1) 주문자명

2) 주문자 연락처

3) 파손 된 제품명 및 수량

4) 파손 사진

5) 택배박스 파손 시 송장사진

사고 접수를 위한 자료이니 번거로우시겠지만 양해 부탁 드립니다. 🙏 

[오배송 되었어요]

오배송으로 인한 이용에 불편을 드려서 죄송합니다. 

아래와 같이 문의 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

1) 주문자명 

2) 주문자 연락처
3) 오배송된 제품명/수량

4) 오배송 제품 사진

사고 접수를 위한 자료이니 번거로우시겠지만 양해 부탁 드립니다. 🙏

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꼬기다는 항상 고객님께 건강하고 맛있는 다이어트를 위해 노력하겠습니다.

맛으로 보답하겠습니다.